آیا هر گاه به کمپین AdWords خود نگاه می‌کنید ناامید می‌شوید؟ آیا گوگل مرتباً از شما برای هر کلیک پول می‌گیرد اما در عوض هیچ کدام از کلیک‌ها تبدیل به مشتری نمی‌شوند؟
این یک امر عادی برای بسیاری از تبلیغ‌کنندگان است که به همین دلیل AdWords را ترک کرده و روند تبلیغات کلیکی خود را متوقف می‌کنند.
اما قبل از این که تصمیم به خروج از AdWords بگیرید یا کمپین تبلیغات گوگل خود را متوقف کنید، نفس عمیق بکشید و به چند گزینه آسان نگاهی بیندازید.
اگر می‌خواهید همکاری خود با گوگل را ادامه داده و از طریق کمپین‌های کلیکی او تبلیغ کنید، وقت آن است تا پیگیری‌های بیشتری در قبال تبلیغات خود انجام دهید.
البته این روزها اغلب افراد توجهی به تبلیغات کلیکی گوگل نمی‌کنند و در عوض به تبلیغات کلیکی در اپلیکیشن ها روی خوش نشان می‌دهند.
آشنایی با تبلیغات کلیکی در اپلیکیشن ها
تبلیغات کلیکی در اپلیکیشن به این معناست که کاربران برای استفاده از اپلیکیشن ها باید روی آگهی‌ها کلیک کرده یا چند ثانیه تیزر تبلیغاتی تماشا کنند. به طور مثال اپلیکیشن “Followers – Unfollowers” یک برنامه رایگان آنفالویاب است؛ به طوری که به شما کمک می‌کند تا بفهمید چه کسانی شما را در اینستاگرام بلاک یا آنفالو می‌کنند. اما به ازای خدماتی که ارائه می‌دهد کاربران را مجبور به تماشای تیزر آگهی یا کلیک کردن روی آن‌ها می‌کند. قطعاً کاربرانی که کنجکاوند بدانند چه کسانی آن‌ها را بلاک کرده روی آگهی‌ها کلیک می‌کنند و اصلاً هم بابت این مسئله عصبی نمی‌شوند.
در واقع این روش یکی از بهترین و پربازده‌ترین روش‌های تبلیغاتی است که به تبلیغات موبایلی یا اپلیکیشنی شهرت یافته است.
حال فرض کنید قصد انجام یک بازی پر هیجان نظیر “آسفالت” را دارید. وارد بازی شده و ماشین مورد نظر خود را انتخاب می‌کنید. اکنون بی‌صبرانه منتظر آن هستید تا دکمه Start را فشار داده و وارد مسابقه شوید. اما، پیش از ورود سر و کله یک بنر تبلیغاتی پیدا می‌شود. درست است که کمی توی ذوقتان خورده اما جذابیت بازی آسفالت به قدری زیاد است که حاضرید تا پایان آگهی صبر کنید و بازی شروع شود.
این همان بازدهی بالایی است که درباره‌اش حرف می‌زدیم. در واقع تبلیغات موبایلی گامی بلند در راستای تحقق اهداف تبلیغ‌کنندگان برداشته و روز به روز نیز ترفندهای جدیدتر و کاربرپسندی‌تری اتخاذ می‌کنند.
اکنون تمام کاربران بازی “آسفالت” آگهی‌ها را تماشا می‌کنند آیا به آن توجه هم می‌کنند؟ آیا نام شرکت تبلیغ‌کننده در ذهنشان باقی می‌ماند؟ احتمالاً پاسخ منفی باشد. پس چاره چیست؟
چاره شرکت در کمپین‌های هزینه به ازای نرخ تبدیل است.
مطالعه بیشتر: تمام آنچه که پیرامون تبلیغات Google Ads باید بدانید
کمپین‌های هزینه به ازای نرخ تبدیل (CPCon)
کمپین هزینه به ازای نرخ تبدیل (Cost per Conversion) روشی ایده آل برای تحقق اهداف تبلیغ‌کننده و از همه مهم‌تر صرفه‌جویی در هزینه‌ها می‌باشد. در واقع تبلیغ‌کنندگان در کمپین‌های هزینه به ازای نرخ تبدیل تنها زمانی به سرویس تبلیغاتی پول پرداخت می‌کنند که کاربران، آگهی آن‌ها که اشاره به نصب یک برنامه دارد را روی موبایل خود نصب کنند.
مثلاً اسنپ زمانی به پلتفرم‌های تبلیغات موبایلی نظیر رایکااد پول پرداخت می‌کند که کاربران پس از کلیک روی آگهی، اپلیکیشن اسنپ را نیز نصب کنند. این گونه اسنپ مجبور نیست به ازای هر کلیک به رایکااد هزینه پرداخت کند.
اکنون که با ماهیت کمپین‌های هزینه به ازای کلیک آشنا شدید باید با روش‌های به نتیجه نشستن آن نیز آشنا شوید. به همین منظور در ادامه ۶ راهکار قدرتمند برای افزایش نرخ تبدیل مشتریان به شما معرفی می‌کنیم.
۶ راهکار قدرتمند برای افزایش نرخ تبدیل مشتریان
درست است که شما خیالتان از بابت این که پولی بابت تماشای آگهی به رایکااد یا سایر پلتفرم‌های تبلیغات موبایلی پرداخت نمی‌کنید، اما باید تلاش کنید تا مشتریان اپلیکیشن شما را نصب کنند. برای این کار باید از عناوین و کلمات کلیدی جذاب در آگهی استفاده کنید.
یک نگاه به وانت‌های سیار که ظروف کریستال می‌فروشند بی اندازید. اغلب آن‌ها یک شعار تبلیغاتی مشابه تحت عنوان “یکی بخر دوتا ببر” دارند که همین مسئله فروش آن‌ها ۲۰ برابر کرده است.
پس اگر می‌خواهید بدانید کدام یک از کلمات کلیدی شما منجر به نرخ تبدیل می‌شود، conversion tracking به شما برای یافتن آن‌ها کمک می‌کند. conversion tracking یک ابزار رایگان در AdWords است که می‌تواند به شما نشان دهد بعد از کلیک مشتری روی آگهی شما چه اتفاقی می‌افتد. با دانستن این موضوع، خواهید فهمید که کدام کلمات کلیدی برای کسب و کار شما مناسب هستند و به شما امکان می‌دهند تا در چشم مشتریان بالقوه قرار بگیرید.
البته، شاید پیش خود بگویید که شما در اپلیکیشن ها قصد تبلیغات دارید اما AdWords برای گوگل است. خب چه فرقی دارد؟ تمامی کاربران جهان به جز کاربرانی چینی که از مرورگرهای اختصاصی خودشان استفاده می‌کنند، همگی از گوگل استفاده می‌کنند. پس نگران این موضوع نباشید!
تبلیغات خود را برای افزایش تبدیل های بیشتر بهینه کنید
یکی از اولین جنبه‌هایی که برای بررسی کارآمدی کمپین اولویت دارد، بهینه‌سازی تبلیغات است. نوع نگاه ما به این قضیه ساده است: تبلیغات منعکس‌کننده مزایای کسب و کار شما است. یعنی شما در تبلیغات باید به این موضوع اشاره کنید که شرکت شما یک مزیت بزرگ برای مشتریان به همراه دارد.
بهینه کردن آگهی به این معناست که بلافاصله رویه تبلیغات خود را تغییر دهید:
- مخاطبان غیر هدف را حذف کنید
- از کلمات کلیدی منفی استفاده کنید (آن دسته از کلماتی که نمی‌خواهید در کنار کلمه کلیدی اصلی شما سرچ شوند) مثلاً شما کلمه کلیدی “دانلود فیلم” را در نظر گرفته‌اید. در این حالت، طیف وسیعی از کلمات کلیدی نظیر “دانلود فیلم رایگان” یا “دانلود فیلم کمدی” هم نمایش داده می‌شوند. با فعال کردن Negative Keywords از گوگل بخواهید که تنها نتایج را برای کلمه کلیدی “دانلود فیلم” بهینه کند.
- ارائه پیشنهادات وسوسه کنند نظیر خرید رایگان، تخفیف ویژه و …
- صفحه فرود را به خوبی تعریف کنید تا کاربران هنگام فرود به سایت سردرگم نشوند.
از پیشنهادات پیشرفته (Bid) استفاده کنید
برخی از افراد ممکن است از خود بپرسند ، “آیا این ابزار مؤثر است؟” پاسخ این سؤال بستگی به مقدار داده‌های کمپین‌های قبلی شما در حساب AdWords دارد. اگر هنوز conversion tracking را نصب نکرده‌اید، یا اگر کمپین شما نسبتاً جدید است، هرگز آن را امتحان نکنید زیرا کارساز نخواهد بود!
Bid به معنای مزایده تبلیغاتی است. یعنی شما حاضرید برای بهبود یافتن عملکرد تبلیغات خود پول بیشتری به سرویس‌های تبلیغ‌کننده پرداخت کنید. معمولاً گوگل برای پیشنهاد MAX CPC یا همان مزایده ۳۰ درصد بیشتر از مبلغ کل تبلیغات را لحاظ می‌کنید. به عبارتی قیمت استاندارد هر چقدر باشد، گوگل ۳۰ درصد بیشتر تقاضا می‌کند. گوگل از داده‌های مختلفی نظیر تاریخچه نرخ تبدیل شدگان، موقعیت مکانی کاربران، زمان، روز و سایر عوامل برای بهبود عملکرد تبلیغات استفاده می‌کند.
علی رقم پیشنهاد مزایده تبلیغاتی، باز هم ممکن است نتیجه‌ای نگیرید. پس این تنها یک پیشنهاد بود و هیچ‌گاه قطعی نیست.
چه زمانی باید از Conversion Optimizer استفاده کنید؟
زمانی که پلتفرم AdWords با اعلانی به شما می‌گوید که کمپین شما برای بهینه‌ساز تبدیل (Conversion Optimizer) آماده است، باید خوشحال شوید؛ زیرا بدان معنی است که شما داده‌های تاریخی کافی برای استفاده از این ویژگی را دارید.
با استفاده از conversion optimizer می‌توانید حداکثر هزینه را برای کمپین‌های هزینه به ازای جذب مشتری (cost per acquisition) یا هزینه به ازای نرخ تبدیل (Cost per conversion) خود را تعیین کنید.
Conversion optimizer، بسته به آنچه در تنظیمات کمپین خود انتخاب می‌کنید، به یکی از گزینه‌های “یک بار در هر کلیک (one-per-click)” یا “تعداد زیادی در هر کلیک (many per-click)” متمرکز خواهد شد.
خوشبختانه، بهینه‌ساز تبدیل با اغلب استراتژی‌های مزایده تبلیغاتی (bidding) همپوشانی دارد. این قابلیت تمامی پیشنهادات شما را به طور خودکار در سراسر شبکه جستجو البته به جز دستگاه‌های تلفن همراه بهینه می‌کند.
گفتنی است برای تحقق این معیارها، کمپین تبلیغاتی شما باید حداقل ۳۰ تبدیل در ۳۰ روز گذشته دریافت کرده باشد. این امر سیستم را قادر می‌سازد تا پیش‌بینی‌های دقیقی در مورد آمار نرخ تبدیل آینده شما انجام دهد.
- چه زمانی از آن استفاده کنیم؟
آیا شما نسبت به هزینه موردنیاز برای کمپین CPCon خود اطلاعاتی به دست آورده‌اید؟ یعنی می‌دانید برای تبدیل یک کاربر به مشتری چقدر نیاز است که هزینه کنید؟
برای دستیابی به این اطلاعات باید یکم حساب کتاب کنید. فرض کنید شما در صنعت تولید لباس فعالیت می‌کنید و یک تی‌شرت را به قیمت ۲۰ دلار می‌فروشید. از طرفی هزینه ساخت آن ۵ دلار و هزینه تبلیغات نیز ۵ دلار است که به عبارتی سود شما از فروش آن ۱۰ دلار خواهد بود. در این حالت، طبیعی است که هزینه شما برای هر تبدیل باید زیر ۱۰ دلار باشد تا حداقل سودی عاید شما شود. اما، اگر غیر از این بود، باید فوراً استراتژی تبلیغاتی خود را تغییر داده و یا Conversion optimizer را فعال کنید.
- چه موقع از آن استفاده نکنیم
اگر شما نتوانستید بفهمید که برای تبدیل هر مشتری چقدر هزینه کرده‌اید، باید بگوییم که استفاده از Conversion optimizer هیچ کمکی به شما نخواهد کرد. به یاد داشته باشید که با فعال کردن گزینه مزایده تبلیغاتی (Bidding)، در واقع به گوگل می‌گویید که برای یک محصول بیشتر از ۱۵ دلار پرداخت نمی‌کنید.
- نکته:
زمانی که Conversion optimizer را فعال کردید، سعی کنید تغییرات اساسی در آن ایجاد نکنید، زیرا باعث از بین رفتن تاریخچه اطلاعات شما می‌شود.
برای افزودن کلید واژه های جذاب از E-Commerce Tracking استفاده کنید
هنگامی که از طریق Google Analytics اقدام به استفاده از E-Commerce Tracking کنید، ضمن دستیابی به کلمات کلیدی مولد، مقدار زیادی داده از Google AdWords نیز به دست خواهید آورد. چراکه Google AdWords و Google Analytics با یکدیگر همپوشانی داشته و اطلاعات یکدیگر را بین هم رد و بدل می‌کنند. اکنون با به دست آوردن مقدار زیادی کلمات کلیدی ارگانیک که احتمالاً فکرش را هم نمی‌کردید، حالا می‌توانید تبلیغات خود را اثربخش‌تر کنید.
بنابراین به قسمت Acquisition> Keywords> Organic بروید.
بسته به میزان بازدید وب‌سایت خود، می‌توانید مقدار مناسبی از کلمات کلیدی ارگانیک را پیدا و وارد کنید. با این حال، ممکن است بخواهید Google Webmaster Tools را در حساب Analytics خود نیز نصب کنید تا در مورد عملکرد کلمات کلیدی اطلاعات بیشتری کسب کنید. مثلاً ببینید که کاربران بیشتر چه کلماتی را سرچ می‌کنند. توصیه می‌شود فقط کلمات کلیدی مؤثر که بیشترین میزان سرچ را نزد کاربران داشته‌اند در قسمت مورد نظر وارد کنید.
برای آگاهی از اطلاعات کلمات کلیدی به Search Engine Optimization > Queries رفته و در آنجا تمامی اطلاعات مربوط به آن‌ها را مشاهده کنید.
کلمات کلیدی را به صورت گلچین در کمپین‌های هزینه به ازای نرخ تبدیل به کار ببرید
اکنون وقت آن رسیده تا کلمات کلیدی را آزمایش کنید. به این معنی که نباید از یک کلمه کلیدی در تمامی کمپین‌های تبلیغاتی خود استفاده کنید. در عوض باید هر کدام را در یک کمپین مختلف به کار ببرید تا بفهمید کدام بیشترین میزان ترافیک را برای شما به ارمغان خواهد آورد.
به طور مثال در کمپین اول از کلمه کلیدی “دانلود فیلم” و در کمپین دوم از کلمه کلیدی “دانلود فیلم رایگان” استفاده کنید. در پایان نیز برآیند آن‌ها را بگیرید و ببینید که کدام بیشترین میزان ترافیک را برای شما به ارمغان آورده‌اند.
پیشنهاد خود را در مزایده تبلیغاتی بالا ببرید
آیا تا به حال در مورد تبدیل های کمکی (assisted conversions) شنیده‌اید؟ تبدیل های کمکی در واقع کلمات کلیدی کمکی هستند که به دیگر کلمات کلیدی کمک می‌کنند تا به ثمر بنشینند یا به اصطلاح تبدیل شوند.
ممکن است کمی اغراق به نظر می‌رسد، اما آن‌ها واقعاً به کلمات کلیدی دیگر کمک می‌کنند تا به تبدیل یا فروش منجر شوند. اگر استفاده از این کلمات کلیدی را حتی برای چند روز متوقف کنید، ماه بسیار بدی در فروش به همراه خواهید داشت. بنابراین نسبت به استفاده از این کلمات کلیدی بسیار جدی باشید.
برای این کار ابتدا به قسمت Search Funnel رفته و روی گزینه Top Path کلیک کنید. سپس روی کلمات کلیدی ضروری کلیک کرده و مراقب باشید تا آن‌ها را متوقف (Pause) نکنید. پس از اعمال تغییرات به AdWords خود برگردید و اگر وضعیت آن‌ها در حالت مطلوبی قرار نداشت، می‌توانید برای ارتقای آن‌ها قیمت بالاتری در مزایده تبلیغات گوگل (Bidding) پیشنهاد دهید.
همچنین یک رابط جدید به نام Attribution Modeling وجود دارد که گوگل آن را به تازگی راه‌اندازی کرده است. این قسمت به تبلیغ‌کنندگان کمک می‌کند تا آمار تبدیل شوندگان و فروش را مشاهده کنند. در این بخش پنج اطلاعات مختلف وجود دارد که به شرح زیر می‌باشند:
- آخرین کلیک
- اولین کلیک کنید
- نمودار خطی
- مدت‌زمان تنزل (Time decay)
- موضع‌گیر (Position-abased)
از بین موارد بالا می‌توانید حداکثر سه مدل را انتخاب و با مقایسه آن‌ها کلمات کلیدی، گروه‌های تبلیغاتی، کمپین‌ها و موارد دیگر را تجزیه و تحلیل کنید.
پیروی از این تکنیک‌های اثبات شده AdWords مطمئناً نرخ تبدیل فعلی کمپین شما را بهبود می‌بخشد؛ به طوری که به شما در دستیابی به اهداف کلی تبلیغات کمک می‌کند. با این وجود، مراقب باشید که روش درست را اتخاذ کنید!
منبع: Whitesharkmedia
