ویژگی‌های جدید iOS 12 و فرصت‌های تازه برای بازاریابی موبایلی

کمپانی اپل روز هفدهم سپتامبر یعنی ۲ روز دیگر از تاریخ انتشار این مطلب، iOS 12 را برای کاربران منتشر می‌کند؛ یک بروزرسانی عمده برای سیستم عامل موبایلی این شرکت که با تعداد زیادی ویژگی جدید برای کاربران و صد البته بازاریابان همراه شده است. این تغییرات معمولاً فقط از دید کاربران تحلیل می‌شوند، در حالی که هر تغییری در این سطح می‌تواند فرصت‌های تازه‌ای برای برقراری ارتباطی وسیع‌تر و عمیق‌تر با مشتریان و مخاطبان نیز برای بازاریابان فراهم کند. در نتیجه ضروری است معنای این تغییرات برای فعالان حوزه‌ی بازاریابی موبایلی روشن‌تر شود تا دید بهتری نسبت به آینده‌ی این صنعت داشته باشند.

 

تغییر تنظیمات پوش نوتیفیکیشن، آن را کاربردی‌تر می‌کند

آپدیت جدید سیستم عامل موبایلی اپل به طور کلی کنترل بیشتری به کاربران می‌دهد؛ از جمله افزوده شدن حالت‌های جدید به مود Do Not Disturb و امکانات جدید برای مدیریت استفاده‌ی آنلاین کاربران. اما به گفته‌ی مایک هریک، معاون ارشد محصول و مهندسی شرکت خدمات مشتریان Urban Airship، این تغییرات فرصت فوق‌العاده‌ای برای تعامل بهتر با مشتریان در اختیار فعالان حوزه‌ی بازاریابی موبایلی قرار می‌دهند.

کاربران iOS 12 قادر خواهند بود نحوه‌ی دریافت پوش نوتیفیکیشن را کنترل کنند. در بروزرسانی جدید، نوتیفیکیشن‌ها را می‌توان به جای ترتیب زمانی، بر اساس اپلیکیشن نیز گروه‌بندی کرد. کاربران قادر خواهند بود شیوه‌ی دریافت آنها را نیز انتخاب کنند؛ مثلاً آنها را در حالت prominent یا آشکار قرار دهند که همراه با یک هشدار صوتی روی هوم اسکرین موبایل کاربر نمایش داده می‌شود، یا حالت quiet یا صامت را انتخاب کنند که بدون هشدار به نوتیفیکیشن سنتر یا مرکز اعلان‌های کاربر فرستاده می‌شود؛ و یا به طور کلی آن را خاموش کنند.

به گفته‌ی هریک، بازاریابانی که قصد دارند از iOS 12 بهره بگیرند می‌توانند به کاربران اپلیکیشن خود یک دوره‌ی آزمایشی پوش نوتیفیکیشن quiet یا صامت پیشنهاد کنند که به اجازه‌ی کاربر نیازی ندارد. برای تبدیل کردن این پیام‌های صامت و موقتی به حالت prominent یا آشکار، متخصصین بازاریابی باید محتوای مرتبط و متقاعدکننده‌ای خلق کنند که ارزش این تصمیم‌گیری را داشته باشد.

 

مطالعه‌ی بیشتر: با کاربرد‌های بهینه‌ی پوش نوتیفیکیشن و انواع آن آشنا شوید

 

استفاده‌ی بازاریابان از واقعیت افزوده در دسترس‌تر و راحت‌تر خواهد بود

شرکت اپل با همکاری شرکت Pixar فرمت باز جدیدی تحت عنوان usdz خلق کرده است که استفاده از فناوری واقعیت افزوده را در هر کجای سیستم عامل راحت‌تر می‌کند؛ از جمله اپلیکیشن‌هایی مثل Messages، Safari، Files و News. ARKit 2 نیز ابزار‌های جدیدی در اختیار توسعه‌دهندگان قرار می‌دهد که با استفاده از آنها می‌توانند تجربه‌های مشترک خلق کنند یا امکان ذخیره‌سازی و پی گرفتن آن تجربه در آینده را برای کاربر فراهم کنند.

میشائیل کور، مدیرعامل شرکت Vectary که کیت‌های طراحی سه بعدی آن به «همه» اجازه می‌دهد در iOS 12 واقعیت افزوده خلق کنند، می‌گوید پیشروی‌های شرکت اپل در فناوری واقعیت افزوده، تولید آسان محتوای واقعیت افزوده را در دسترس همگان قرار خواهد داد که به فراگیر شدن محتوای آن کمک فراوانی خواهد کرد. این موضوع تا امروز صرفاً در حوزه‌ی اختیارات توسعه‌دهندگان و طراحان با تجربه بوده است. این امکان برای فعالان حوزه‌ی تجارت الکترونیک، تولیدکنندگان محتوای تعاملی، بلاگر‌ها و حتی تمام کاربران iMessage فرصتی فوق‌العاده است.

 

مطالعه‌ی بیشتر: محتوای تعاملی چیست و چرا باید به آن توجه کرد؟

 

عدم نیاز به داشتن تخصص یادگیری ماشینی برای استفاده از مزایای آپدیت جدید

اپل می‌گوید Core ML 2 این شرکت مدل‌ها را از هر زمان دیگری سریع‌تر پردازش می‌کند و پلتفرم ساده‌ای ارائه می‌دهد که با استفاده از فریم‌ورک جدید Create ML و بدون نیاز به تخصص در زمینه‌ی یادگیری ماشینی می‌توان روی آن به ایجاد و آموزش مدل‌های تازه پرداخت.

 

ویژگی‌های کاربرپسند‌تر؛ به معنای مشتریان راضی‌تر خواهد بود

شرکت اپل در مورد بروزرسانی‌های مربوط به سرعت سیستم عامل ادعا‌های بزرگی کرده است؛ از جمله افزایش ۷۰ درصدی سرعت سوایپ دوربین و افزایش دو برابری سرعت لود شدن اپلیکیشن‌ها. اگر این ادعا‌ها درست باشند، سرعت کلیک‌ها و اسکرول‌های مصرف‌کنندگان از هر زمان دیگری بیشتر خواهد شد. اما با وجود نظارت‌های بیشتری که با به‌کارگیری مقرراتی نظیر GDPR و یا سایر قوانین در حوزه‌ی حریم خصوصی و محافظت از داده‌های کاربران صورت می‌گیرد، مارکتر‌ها باید زیرکانه‌تر از همیشه عمل کنند.

متخصصین بازاریابی باید از برخی تغییرات اعمال شده در سافاری که با هدف بالا بردن امنیت آن انجام شده‌اند نیز آگاهی داشته باشند. تغییرات جدید دکمه‌های اشتراک‌گذاری و ویجت‌های کامنت‌گذاری را از رهگیری کاربران بازمی‌دارند و اجازه‌ی جمع‌آوری داده‌های دستگاه را به تبلیغ‌دهندگان نمی‌دهند.

 

ویژگی‌های سرگرم‌کننده‌ی iOS 12؛ فرصتی عالی برای بازاریابان خلاق

بروزرسانی‌های انیموجی‌ها، اضافه شدن مموجی‌های شخصی‌سازی شده و افکت‌های جدید برای دوربین، فرصت‌های بیشتری برای سرگرم شدن در اختیار کاربران موبایل قرار می‌دهند که بازاریابان نیز می‌توانند از این فرصت‌ها برای تعامل با مخاطب و درگیر کردن آنها بهترین بهره را ببرند. به‌کارگیری ایده‌هایی با قابلیت برجسته کردن این ویژگی‌ها می‌تواند به جذب مصرف‌کنندگان جوان‌تر که همین حالا هم از این ویژگی‌ها در اپلیکیشن‌هایی نظیر اسنپ‌چت و اینستاگرام استفاده می‌کنند کمک خواهد کرد.

بروزرسانی جدید iOS، ویژگی های تازه‌ی دیگری را نیز شامل خواهد شد از جمله فیس‌تایم گروهی و میانبر‌های سیری (Siri)، که به آن امکان می‌دهد روتین‌های زندگی روزمره‌ی کاربران را با اپلیکیشن‌ها هماهنگ کند و درست زمانی که کاربر به میانبر نیاز دارد آن را در اختیارش قرار دهد.

میشائیل تیدمارش، مدیر ارشد فناوری شرکت تبلیغاتی Oglivy می‌گوید: «طبق معمول همیشه، با انتشار یک بروزرسانی جدید برای iOS، چیز‌های زیادی هست که باید برایشان هیجان‌زده باشیم. تعدادی از آنها از این نظر که به مشتریان کمک می‌کنند تجربیات متمایز خود را با دیگران به اشتراک بگذارند از بقیه مهم‌تر خواهند بود؛ از جمله قابلیت‌های جدید سیری که از طریق Shortcut API فراهم می‌شود، و صد البته ARKit 2.0 و هر آنچه که از طریق آن به نسل جدید واقعیت افزوده ارائه خواهد شد».

تیدمارش دو ویژگی برجسته‌ی دیگر این بروزرسانی را نیز تحسین کرده است: ویژگی ماندگاری یا Persistence (که اجازه می‌دهد آبجکت‌های مجازی در فضای اطراف باقی بمانند و سایر کاربران بتوانند آنها را پیدا کنند و ببینند) و تجربیات مشترک (به اشتراک‌گذاری جمعی یک تجربه توسط چند کاربر).

او می‌افزاید: «تصور میلیون‌ها کاربرد خلاقانه برای این ویژگی‌ها که می‌توانند به تجربه‌ی مشتری ارزشی واقعی بیافزایند کار سختی نیست».

البته برخی منابع خبری از موکول شدن امکان فیس‌تایم گروهی به آپدیت‌های بعدی خبر داده‌اند.

منبع: Marketingland